TÉRMINOS Y CONDICIONES –TREVOSMA CAP S.A.P.I. DE C.V.

Condiciones que rigen el acceso y uso de la plataforma de KRONEXIO

El acceso a la plataforma kronexio.com, el registro de una cuenta o la utilización de cualquiera de los servicios disponibles en el Sitio constituyen actos de aceptación plena, libre y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante ‘los Términos’). Si usted no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

Estos Términos conforman, junto con el Aviso de Privacidad y la Política de Reembolsos de KRONEXIO, el marco contractual completo que rige la relación entre TREVOSMA CAP S.A.P.I. DE C.V. y el Usuario. Los tres documentos deben leerse de manera conjunta.

BLOQUE 1 – QUIÉNES SOMOS Y QUÉ OFRECEMOS

La empresa detrás de KRONEXIO

KRONEXIO es la marca comercial bajo la cual opera TREVOSMA CAP S.A.P.I. DE C.V., sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Av. División del Norte 1895, Colonia Residencial Emperadores, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03320, Ciudad de México. Todo acto realizado en la plataforma genera una relación jurídica con TREVOSMA CAP S.A.P.I. DE C.V. en su calidad de prestador del servicio.

Naturaleza del servicio

KRONEXIO pone a disposición del público una plataforma tecnológica orientada a la operación, consulta y gestión de activos digitales, incluyendo criptomonedas. Sus funcionalidades incluyen el almacenamiento, compra y movimiento de activos digitales a través de un panel (dashboard) centralizado que ofrece visibilidad sobre balances, historial de operaciones y movimientos activos, disponible las 24 horas desde cualquier dispositivo. La plataforma actúa como intermediario tecnológico y no garantiza resultados financieros, rendimientos ni la preservación del valor de los activos digitales operados a través de ella.

El catálogo de servicios disponibles puede variar según el perfil del Usuario, su ubicación geográfica y los requisitos regulatorios aplicables en cada momento. KRONEXIO se reserva el derecho de modificar, ampliar, suspender o descontinuar cualquier servicio sin previo aviso, salvo que una operación ya iniciada se vea interrumpida por causas directamente imputables a la plataforma.

Marco legal aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech), la nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde el 21 de marzo de 2025, y la normativa aplicable en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amigable será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

BLOQUE 2  – QUIÉN PUEDE SER USUARIO Y CÓMO SE INCORPORA

Requisitos de acceso

Para registrarse y operar en KRONEXIO, el Usuario debe cumplir de manera simultánea las siguientes condiciones en el momento de su registro y durante toda la vigencia de su cuenta:

• Ser persona física mayor de dieciocho años con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana.
• Actuar en nombre propio. Si lo hace en representación de una persona moral o de un tercero, deberá acreditar la personería correspondiente antes de operar.
• No estar inhabilitado, restringido o sancionado por ninguna autoridad competente para celebrar operaciones con activos digitales o instrumentos financieros.
• Proporcionar información verídica, precisa y actualizada durante el registro y mantenerla así durante toda la vigencia de su cuenta.

Proceso de registro y verificación de identidad

El registro en la plataforma requiere el llenado de datos personales dentro del formulario que se encuentra en el Sitio.

En cumplimiento de la normativa mexicana en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo (PLD/FT), KRONEXIO aplica procedimientos de verificación de identidad (KYC) que pueden incluir la presentación de identificación oficial vigente, comprobante de domicilio y cualquier otra documentación que la plataforma estime necesaria según el nivel de operación del Usuario. La negativa a completar este proceso puede resultar en la limitación o suspensión de los servicios.

Toda actividad registrada desde una cuenta se presume realizada por su titular. El Usuario asume plena responsabilidad por las operaciones ejecutadas desde su sesión, incluso si estas fueron realizadas por un tercero al que él mismo proporcionó acceso.

BLOQUE 3 – LOS ACTIVOS DIGITALES Y SUS RIESGOS PROPIOS

Antes de operar, el Usuario debe comprender que los activos digitales presentan características que los diferencian de los instrumentos financieros tradicionales y que determinan de forma directa sus derechos y responsabilidades dentro de la plataforma:

01  Alta volatilidad de valor

El precio de los activos digitales puede variar de forma significativa en periodos muy cortos, tanto al alza como a la baja. KRONEXIO no garantiza el valor de ningún activo digital ni asume responsabilidad por pérdidas patrimoniales derivadas de movimientos de mercado.

02  Irreversibilidad de las transacciones en blockchain

Una vez que una instrucción de transacción es confirmada por la red blockchain correspondiente, no puede ser modificada, cancelada ni revertida por ninguna entidad, incluida KRONEXIO. El Usuario debe verificar cuidadosamente todos los parámetros de cada operación antes de confirmarla.

03  Custodia y control de claves privadas

El Usuario es el único responsable de custodiar sus claves privadas, semillas de recuperación y credenciales de acceso a sus carteras (wallets) digitales. La pérdida, robo o divulgación de esta información puede implicar la pérdida definitiva e irrecuperable de los activos almacenados. KRONEXIO no tiene acceso a las claves privadas de las carteras externas del Usuario y no puede recuperar activos perdidos por esta causa.

04  Entorno regulatorio en evolución

El marco regulatorio aplicable a los activos digitales en México y en el mundo está en constante desarrollo. Cambios normativos pueden afectar la disponibilidad, las condiciones de uso o la naturaleza de los servicios ofrecidos por KRONEXIO. El Usuario asume este riesgo regulatorio como parte inherente a la operación con activos digitales.

05  Ausencia de asesoría financiera

La información disponible en kronexio.com tiene carácter meramente informativo y tecnológico. Nada en la plataforma constituye asesoría financiera, fiscal, jurídica ni de inversión. El Usuario toma sus decisiones de operación de forma autónoma y bajo su exclusiva responsabilidad.

BLOQUE 4 – OBLIGACIONES DEL USUARIO

Al utilizar la plataforma, el Usuario contrae las siguientes obligaciones frente a KRONEXIO y frente a terceros:

Uso lícito de la plataforma

Utilizar KRONEXIO exclusivamente para fines permitidos por la legislación mexicana vigente. Queda expresamente prohibido utilizar la plataforma para lavar dinero, financiar actividades ilícitas, evadir obligaciones fiscales, eludir sanciones internacionales o realizar cualquier otra conducta contraria a la ley.

Veracidad de la información

Proporcionar datos verídicos, completos y actualizados durante el registro y en toda interacción con la plataforma. La falsedad u omisión de información relevante faculta a KRONEXIO para suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Integridad de los sistemas

Abstenerse de intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma, vulnerar sus mecanismos de seguridad, introducir código malicioso, realizar ataques de denegación de servicio o cualquier otra conducta que comprometa la integridad técnica de KRONEXIO o de sus Usuarios.

Verificación de parámetros de operación

Revisar y confirmar la exactitud de todos los datos antes de ejecutar cualquier operación: dirección de cartera de destino, red blockchain seleccionada, monto y demás parámetros relevantes. La responsabilidad por errores de captura recae exclusivamente en el Usuario.

Notificación de incidencias de seguridad

Informar a KRONEXIO de inmediato a través de ayuda@kronexio.com en caso de detectar accesos no autorizados a su cuenta, suplantación de identidad o cualquier otro incidente de seguridad que pudiera comprometer la integridad de su cuenta o de sus activos.

BLOQUE 5 – COMISIONES, PROPIEDAD INTELECTUAL Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

Comisiones y cargos

KRONEXIO cobra comisiones por los servicios prestados conforme a la estructura tarifaria vigente publicada en el Sitio al momento de cada operación. El Usuario acepta los cargos aplicables al confirmar cada transacción.

Las comisiones de KRONEXIO no incluyen los cargos de red inherentes a las transacciones blockchain (gas fees), los cuales son fijados por las propias redes y no representan ingreso de KRONEXIO. Tampoco incluyen cargos bancarios, comisiones de procesadores de pago u honorarios de otros intermediarios externos, todos los cuales corren por cuenta del Usuario. Las tarifas pueden modificarse en cualquier momento; los cambios se publicarán en el Sitio y aplicarán a operaciones confirmadas con posterioridad a su entrada en vigor.

Propiedad intelectual

Todos los elementos que integran kronexio.com – incluyendo diseño, estructura, logotipos, marca, textos, código fuente, bases de datos y cualquier otro contenido – son propiedad exclusiva de TREVOSMA CAP S.A.P.I. DE C.V. o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. El acceso a la plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de reproducción, distribución, modificación ni uso comercial de estos elementos sin autorización escrita previa.

Limitación de responsabilidad

En la máxima extensión que permite la ley, KRONEXIO no será responsable por pérdidas derivadas de la volatilidad del mercado de activos digitales; por errores del Usuario en la captura de parámetros de operación; por fallas en redes blockchain, proveedores de infraestructura tecnológica, servicios de telecomunicaciones o cualquier tercero ajeno a KRONEXIO; por la pérdida de acceso a carteras externas del Usuario; ni por daños causados por ataques cibernéticos al dispositivo o la red del propio Usuario.

En cualquier caso, la responsabilidad total de KRONEXIO frente a un Usuario no podrá exceder el monto de las comisiones efectivamente cobradas por la plataforma en los treinta días naturales previos al evento generador del daño reclamado.

BLOQUE 6 – SUSPENSIÓN, CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES

Suspensión o cancelación de cuenta por KRONEXIO

KRONEXIO puede suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva una cuenta sin necesidad de resolución judicial previa cuando: (a) se detecten indicios de actividad ilícita, fraude o uso indebido de la plataforma; (b) el Usuario incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en estos Términos; (c) una autoridad competente así lo requiera; o (d) la cuenta permanezca inactiva durante un periodo prolongado, conforme a la política interna vigente de KRONEXIO. La cancelación de cuenta no extingue las obligaciones previamente contraídas ni afecta las operaciones ya ejecutadas.

Cancelación voluntaria por el Usuario

El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento mediante comunicación a ayuda@kronexio.com. Antes de ejecutar la cancelación, KRONEXIO verificará que no existan operaciones pendientes o compromisos abiertos vinculados a la cuenta. Los plazos de conservación de datos tras la cancelación se rigen por lo establecido en el Aviso de Privacidad de KRONEXIO.

Modificaciones a estos Términos

KRONEXIO puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en https://kronexio.com/ con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones equivale a su aceptación. Si el Usuario no acepta los cambios, puede cancelar su cuenta antes de la fecha de vigencia.

La relación entre KRONEXIO y el Usuario se rige íntegramente por la versión de los Términos vigente en el momento de cada operación. Se recomienda revisar el documento periódicamente.

BLOQUE 7 – PRIVACIDAD Y DOCUMENTOS RELACIONADOS

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige de forma exclusiva por el Aviso de Privacidad de KRONEXIO, disponible en https://kronexio.com/, el cual describe el ciclo de vida completo de sus datos: cómo ingresan, para qué se usan, con quién pueden circular, cuánto tiempo se conservan y cómo puede el Usuario ejercer sus derechos ARCO.

Las condiciones aplicables a las solicitudes de devolución de pagos se establecen de forma detallada en la Política de Reembolsos de KRONEXIO, también disponible en el Sitio. Dicho documento incluye una guía de decisión que permite al Usuario determinar, antes de contactar al equipo de soporte, si su caso es elegible para revisión.

La aceptación de estos Términos implica igualmente la aceptación del Aviso de Privacidad y de la Política de Reembolsos en sus versiones vigentes al momento del registro. Cualquier conflicto de interpretación entre los tres documentos se resolverá privilegiando la disposición más favorable al Usuario en los aspectos no exigibles por obligación legal.

CONTACTO

Correo:  ayuda@kronexio.com

Sitio:  https://kronexio.com/

Domicilio:  Av. División del Norte 1895, Col. Residencial Emperadores, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03320, CDMX.